WhatsApp libera usernames no Brasil e permite iniciar conversas sem compartilhar o número de celular. Entenda impactos e riscos
O WhatsApp começou a implementar ontem uma mudança importante na forma como usuários e empresas se identificam no aplicativo. A plataforma, que hoje tem 147 milhões de usuários ativos no Brasil, passou a liberar a criação de nomes de usuário, os chamados usernames, como já acontece em redes como Instagram, Telegram e TikTok.
Na prática, isso significa que uma pessoa poderá iniciar uma conversa sem, necessariamente, compartilhar seu número de celular. Em vez de depender apenas do telefone, usuários e empresas poderão ser encontrados por identificadores únicos, como @joao.silva ou @imobiliariabh. O número continua existindo, mas deixa de ser a única porta de entrada para uma conversa dentro do aplicativo.
Para Luis Veloso, especialista em IA e cofundador e CRO da Morada.ai, empresa especializada em inteligência artificial para atendimento digital, a mudança vai além de uma atualização de interface. “Quando o WhatsApp passa a permitir que uma conversa comece a partir de um username, ele muda a lógica de identificação dentro do aplicativo. Isso tem impacto tanto nas relações pessoais quanto na forma como clientes se conectam com empresas“, afirma.
Segundo ele, a novidade pode trazer mais privacidade, principalmente em relações profissionais, vendas online e atendimento ao cliente. Também pode beneficiar interações em que o usuário não quer expor seu telefone pessoal logo no primeiro contato. “Adicionar alguém no WhatsApp pode deixar de significar ter acesso direto ao número daquela pessoa. Isso abre espaço para uma comunicação mais protegida, mas também exige atenção com golpes, perfis falsos e disputas por nomes de usuário”, explica.
Luis também pode comentar sobre:
• O fim do número como principal identidade digital no WhatsApp;
• Como a mudança afeta privacidade, relacionamentos e contatos profissionais;
• Os riscos de golpes, perfis falsos e usernames parecidos;
• O impacto para empresas que atendem clientes pelo aplicativo;
• Como a IA pode ajudar a organizar, validar e proteger conversas;
• O que pode mudar no futuro dos aplicativos de mensagem.
